よくある質問（FAQ）

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熱海発送 は、化粧品、洗浄剤などの雑貨、レメディー、マザーチンクチャー、一部食品の発送所となります。「常温食品」を同梱して送ることができますので、「常温食品」であれば、送料が一つとなりますのでこちらがお得になります。

函南発送 は、日本豊受自然農商品の発送所となります。豊受自然農の食品（常温、冷凍、冷蔵品）、野菜、一部農業資材がこちらから発送されます。化粧品、洗浄剤などの雑貨、レメディー、マザーチンクチャーなどは同梱ができません。詳しくはお買い物ガイドをご覧ください。

豊受モールでは現在3か所の発送所より商品をお届けしており、それぞれ専用のカートがございます。各カートごとの送料および代引手数料については、送料・お届けについてをご覧ください。

注文ステータスが「未発送」のときに限り、注文のキャンセルができます。
お送りした「ご注文の確認」メール下部に記載してある URL から、注文のキャンセルの手続きをしてください。または、マイページにある「ご購入の履歴」から、対象の注文番号の右端にある赤色の「注文キャンセル」ボタンを押すと、注文のキャンセル手続きができます。

注文ステータスが「未発送」の場合、お客様ご自身でキャンセル手続き後、改めて注文が可能ですが、注文ステータスが「確認済」となっている場合は、発送準備に入っているためご注文の追加・変更・キャンセルはお受けいたしかねます。迅速に商品をお届けするため、皆さまのご協力をお願いいたします。

代引きのほかに、クレジットカード決済、口座振替をご利用頂けます。（口座振替は、豊受モール会員の方で、口座を事前に登録された方のみご利用できます。）

口座振替の申込み方法については、口座振替のご登録方法をご覧ください。お申込みは、ログインした状態で、口座振替のお申込みからお申込みください。
※お申し込みできる銀行口座は、個人の口座に限られています。法人や団体の口座はお申し込みできませんので、ご了承願います。

月末までにご注文いただいた分を、翌月 26 日に、ご指定の口座から引き落としとなります。26 日が金融機関が休日（土・日・祝祭日）だった場合は、翌営業日になりますので、月によっては27 日や 28 日などに変更になる事もございます。

ご指定の口座にお支払いの金額の 1 円でも不足がございますとその月の引き落としが、全額できません。その場合は、以下の手順となります。

①翌月の 3 日前後に、資金不足により引き落としできなかったご案内書が届きます。また、メールでも同様の内容が届きます。

②資金不足により口座振替が完了できなかった場合、お買い物での口座振替のご利用を停止いたします。モールでのお買い物は、口座振替による決済はご使用いただくことができません。 決済は、●代金引換でのお支払い、●クレジットカードでのお支払い、●ショップでの現金でのお支払い、のいずれかにお支払いシステムが変更されますことをご了承願います。
③当モールが指定する日時までに、ご購入金額のお振込みをお願いいたします（※対象月の 8 日前後、多少日にちが前後いたします）。

④お振込みの確認が取れ次第、ご利用を停止しておりました口座振替の機能をお戻しいたします。通常どおり、口座振替をご利用いただいてお買い物が可能となります。

⑤弊社指定日までに、銀行振込によるご入金が確認できなかった場合は、翌月のご注文とまとめて翌々月の 26 日のまとめての口座振替による引き落としとなりますので、マイページからご請求額をご確認いただき、ご準備をお願いいたします。「みずほファクター」より決済代行の引き落としとなります。

⑥⑤にて口座振替による引き落としが完了いたしましたのちに、1 週間以内に口座振替のご利用を通常どおりご利用いただけるように解除させていただきます。

どちらの金融機関の口座で登録しているかの情報は、個人情報保護の観点からこちらでは保有していません。 お客様の自己管理となりますのでお忘れにならないようお願いいたします。
また、口座を忘れた場合や、変更したい場合は、あらためて口座振替の再設定をしてください。再設定後は、そちらの金融機関の口座より引き落としとなります。

代引き決済の場合は、配送会社が発行するものが正式な領収書となります。口座振替の場合は、振替完了後、翌月初旬までにマイページで領収書をダウンロードができるようになります。

クレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社より発行されます。弊社発行の領収書が必要な場合は、注文時に備考欄にその旨をお書き添えください。

ポイント使用時は、納品書にご使用状況を記載させていただきます。

発送場所によって異なります。それぞれの営業日、発送時間については、以下をご覧ください。

• 熱海発送
  月～金曜日（祝日、お盆、年末年始を除く）が営業日となっております。


• 函南発送
  毎週日曜～火曜注文は当週木曜日に発送しています (水～土曜日のご注文は翌週の木曜日に発送となります)。


• 山口発送
  通常、ご注文の翌日から～３日以内に発送しています。平日 11:00－17:00 が営業日となっております。スマホポーチや、品切れのものは、あらたに製造を要する場合があり、発送にお時間をいただくことがございます（約１週間）。あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返品依頼
原則として購入商品の返品、交換はできかねます。

■商品の瑕疵（欠損・破損）に基づく返品依頼及び、商品の品違いによる返品依頼は、交換・返品をお受けいたします。代替商品が手配できない場合は、代金を返済いたします。（送料当社負担）
※注意 ：商品到着後２週間を超えますと、いかなる理由でも商品の返品は一切お受けできませんので了承ください。

■レメディー商品やその他食品、開封後の商品や一度ご使用になった商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承ください。

商品に同封する納品書には、商品の金額や送料、保有ポイント数などが記載されていますが、口座振替ご利用時に、「金額非表示」を選択いただきますと、納品書に金額や保有ポイントを記載せず、商品名と数量だけの記載となります。

【豊受モールポイント】は、【豊受モール】でのお買い物、および豊受オーガニクスショップ直営店（東京）、ホメオパシーショップ（東京）、豊受自然農の健康食生活（京都）でのお買い物で、会員ランクに応じてたまります。

【豊受モールポイント】は、【豊受モール】でのお買い物、および豊受オーガニクスショップ直営店（東京）、ホメオパシーショップ（東京）、豊受自然農の健康食生活（京都）でのお買い物で、ご使用頂けます。

豊受モールでのお買い物の場合は、商品選択後のカート画面で "確定ボタンを押す前に" その下にある、ポイント値引き変更ボタンをクリックし、ご使用ポイント数を入力してください。
確定ボタンを押した後のポイント値引きはできませんのでご注意ください（消費税、送料、代引き手数料にはご利用いただけません）。
豊受オーガニクスショップ直営店（東京）、ホメオパシーショップ（東京）、豊受自然農の健康食生活（京都）では、お買物の際にスタッフに"豊受モール会員証(モバイル会員証含む)"をご提示ください。スタッフにポイント使用数をお伝えいただきご使用いただけます。

商品代金支払時にポイントを使った場合、使ったポイントに対しては、新たにポイントは付与されません。ただし、現金支払い分（商品代金［税抜］ポイント）に対しては、相当のポイントが付与されます。例として 1,000 円（税抜）の商品購入において 100 ポイントを使用した場合、残りの 900 円（税抜）の現金支払いに対して、ポイントが付与されます。5%ポイント付与の会員の場合、現金支払い分の 900 円（税抜）に対して、900×0.05=45 ポイントが付与されます。（小数点以下の端数が出た場合は切り捨てとなります）。もし複数の会社にまたがって商品を購入している場合は、各社で対象ポイントを計算し、合計します。

商品代金支払時にポイントを使った場合、使ったポイントに対しては、新たにポイントは付与されません。ただし、現金支払い分（商品代金［税抜］ポイント）に対しては、相当のポイントが付与されます。例として 1,000 円（税抜）の商品購入において 100 ポイントを使用した場合、残りの 900 円（税抜）の現金支払いに対して、ポイントが付与されます。5%ポイント付与の会員の場合、現金支払い分の 900 円（税抜）に対して、900×0.05=45 ポイントが付与されます。（小数点以下の端数が出た場合は切り捨てとなります）。もし複数の会社にまたがって商品を購入している場合は、各社で対象ポイントを計算し、合計します。

JPHMA 会員はプレミアムプラス会員としての特典が受けられますが、ご登録のメールアドレスと異なるメールアドレスで新規会員登録・ログインした場合は、特典が受けられません。
変更するためには、豊受モール側での対応が必要ですので、「お問い合わせ」よりご連絡頂きますようお願い致します。

ログインしていただき、レメディー名で検索するとポーテンシーが表示されるので、そこから選択してください。※ＬＭポーテンシーは液体フォーム（アルポ）のみの取り扱いです。

ログインすると表示されます。LM ポーテンシーは、スタンダード会員以上への販売とさせて頂いております。

カート（お買い物かご）で、数量の数字をクリックすると、数量の入力が直接できるようになります。
（【＋】と【−】をクリックしても変更できます。）

①お手元に適用書をご用意ください
②「適用書レメディーのご購入（リンク）」から専用ページを開きます。
③＜適用書 NO＞＜パスワードを＞入力➡「検索する」でレメディーが表示されます。
④表示されたレメディーに間違いがないかご確認いただき、カートボタンを押してください。
⑤カートにはいったのを確認したら購入手続きへお進みください。

ご自分用の場合、適用書は必要ありません。マイページの「オリジナルレメディーの購入」よりご購入頂けます。マイページの「オリジナルレメディーの登録方法はこちら」をご覧ください。
アルポに LM ポーテンシーのレメディーを１種類のみ入れる場合は、通常のレメディーと同じページからご購入ください。商品の選び方（レメディー単品）または（レメディーABC から検索） をご覧ください。
※現在スマートフォンでの適用書の作成、オリジナルレメディーの作成及び購入はできません。パソコンでのご利用をお願いいたします。

はい、大丈夫です。

いいえ。電磁波シールドがなくても大丈夫です。

はい。基本的には問題ありませんが、同じカバンに入れて持ち運ぶときは、密着ささせないことをおすすめします。
また起動しているパソコンの上に長時間置いておくことも避けた方が無難です。気になる場合は、電磁波防護袋などをご使用ください。

あります。電磁波よりも人のネガティブな想念の影響の方が強いと言えます。
たとえば、電磁波でレメディーがだめになってしまうのではないかと心配する方が、電磁波そのものよりも、レメディーに悪影響を与えると考えられます。

素材の特性上、変色がみられる場合があります。品質に問題はございません。

特別レメディーに限り、ひとつひとつ手作りで砂糖玉に希釈振盪液を滴下しており、商品が届いてすぐの際は乾ききっていないことがございます。気になる場合は以下の手順で乾燥させてください。

①フタをあけかるくティッシュを載せ、しばらく風通しを良くしてください。
②乾燥してきましたら、フタを締めビンの底を手の平でトントンたたく、を繰り返してください。
③くっついていたレメディーが一つずつ離れていきます。